Laskarwongkito.com-Sebuah kabar mengejutkan beredar dimana iPhone XS Max yang belum genap dibeli pria asal Ohio, Josh Hilard dikabarkan meledak di saku celananya. Atas kejadian tersebut, Hillard berencana untuk mengambil tindakan hukum terhadap Apple.

Beberapa foto ponsel iPhone XS Max yang meledak juga telah beredar dan memang menunjukkan kerusakan parah di bagian depan setengah layar lebih hangus dan cacat. Begitu juga dengan bagian belakang handset.

Menurut Hillard, insiden itu terjadi pada 12 Desember di tempat kerjanya saat istirahat makan siang. Hillard menjelaskan bahwa dia merasa ponsel semakin panas di sakunya dan juga merasakan sensasi terbakar diikuti oleh adanya asap. Kemudian, dia berlari ke kamar mandi sebelum melepas celananya yang terbakar. Hillard juga mengatakan salah satu bosnya mendengarnya berteriak dan membantu memadamkan api. Tak sampai di situ, Hillard pun membawa iPhone yang terbakar ke Apple Store dan dibiarkan menunggu selama 40 menit.

“Setelah menerima perlakuan dingin ini dengan nol keterlibatan dari tim sambil menunggu. Saya menemukan seorang manajer dan karyawan membawa ponsel saya. Karyawan itu muncul kembali dengan telepon yang sudah dikemas dan mengatakan kepada saya bahwa mereka akan mengirimkannya kembali ke tim teknik. Manajer kemudian mendatangi saya dan mengatakan bahwa ini adalah satu-satunya cara saya dapat menerima telepon pengganti,” kata Hillard.

Hillard mengatakan dia tidak puas dengan yang terjadi. Sehingga ia pun mengambil kembali iPhone XS Max yang rusak dan menelepon saluran Apple Care.

“Spesialis mendapatkan informasi di telepon, kejadian, lokasi, dan lain-lain. Saya pada dasarnya memulai seluruh proses lagi. Saya dikirimi email dan diperintahkan untuk melampirkan gambar kerusakan pada telepon, pakaian saya, dan jika ada cedera untuk juga melampirkan gambar ini,” jelas Hillard.

Hillard mengklaim dia ditawari iPhone baru, tetapi dia juga ingin Apple mengganti rugi untuk pakaian dan sepatunya yang rusak. Dia juga mengharapkan kompensasi untuk layanan nirkabelnya, yang tidak dapat dia gunakan. (Red)

Artikel Terkait