PALEMBANG — Meningkatkan pelayanan kepada pelanggan setia motor Honda, Astra Motor Sumsel selaku Main Dealer motor Honda menghadirkan layanan Honda CARE (Customer Assistance and Road Emergency). Layanan ini resmi diluncurkan bersamaan dengan launching All New Honda Scoopy beberapa hari kemarin di S-One Hotel, Palembang (11/4). Tak tanggung-tanggung, Astra Motor Sumsel menghadirkan 14 armada Honda CARE yang siap beroperasi membantu konsumen untuk merawat motor kesayangan ataupun mengatasi keadaan darurat ketika berkendara.

Terbagi menjadi 2 layanan yaitu Customer Assistance dan Road Emergency. Layanan Customer Assistance meliputi layanan seperti ganti oli atau servis perawatan berkala. Layanan ini khusus untuk konsumen yang tidak memiliki waktu untuk datang servis ke AHASS. Dengan menghubungi hotline Honda CARE, armada Honda CARE akan langsung mengunjungi rumah konsumen untuk mendapatkan servis motor. Layanan ini dikenakan tarif normal yaitu tarif servis AHASS seperti biasa, hanya saja dikenakan tambahan biaya panggil sebesar Rp 15.000.

Kemudian untuk layanan Road Emergency khusus untuk melayani konsumen saat kondisi darurat di jalan seperti motor mogok, pecah ban atau rantai putus. Layanan Road Emergency ini tidak dikenakan biaya jasa servis atau gratis, tetapi apabila mengharuskan ada penggantian sparepart maka akan dibebankan kepada konsumen.

“Layanan ini sebelumnya telah berjalan, tetapi saat ini hadir dengan penyegaran baru yang lebih meningkatkan pelayanan terhadap konsumen motor Honda. Hadir 7 hari dalam seminggu dengan waktu operasi mulai dari pukul 08.00 sampai 20.00 WIB.” ungkap Rita Kusuma selaku Manager Honda Customer Care Center Astra Motor Sumsel.

Untuk menikmati layanan Honda CARE ini, konsumen dapat menghubungi hotline Honda Customer Care Center Sumsel di 0811-7878-808 dan layanan ini beroperasi dari Senin – Minggu, pukul 08.00 – 20.00 wib (khusus untuk wilayah kota Palembang). Konsumen dapat menginformasikan kepada petugas customer care terkait kondisi kerusakan motor serta kebutuhan layanan yang diinginkan. Setelah itu, Astra Motor Sumsel akan langsung mengirimkan armada Honda Care ke lokasi konsumen yang dituju.

Selain itu, Astra Motor Sumsel juga menghadirkan mobil bengkel keliling yang juga siap membantu kebutuhan konsumen untuk merawat motor kesayangan konsumen. Sama seperti layanan Customer Assistance, hanya saja mobil bengkel keliling ini dapat melayani 3 konsumen sekaligus karena mobil bengkel keliling ini menyediakan 3 pit servis.

“Hadirnya mobil bengkel keliling ini semakin meningkatkan mobilitas AHASS untuk mengunjungi konsumen sekaligus mempermudah konsumen untuk servis motor. Kami akan menjadwalkan waktu operasi mobil bengkel keliling ini sesuai dengan kebutuhan konsumen.” jelas Achmad Wahyudi selaku Technical Service Region Head Astra Motor Sumsel sehabis meresmikan mobil bengkel keliling. (ril)

Artikel Terkait